Cierres Inesperados

Cierres Inesperados

Realizamos una practica de la cual por ultimo realizamos un reporte, bitácora y informe.



Bitácora.....



Bitácora De Soporte Técnico De Manera Presencial

Servicio proporcionado por Estudiantes de 4 semestre
Soporte Y Mantenimiento En Equipo de Cómputo
CECyTE “Lázaro Cárdenas”
Fecha de Recibido: 23-03-2019
Fecha de Entrega: 24-03-2019
No. Reporte: 3
                                            Datos Del Técnico Encargado
                                                                         
Nombre: Giovani Hernández Juárez
Teléfono: 7712422490
Dirección: Pedregal
Firma De recibido:
Datos Del Cliente
Nombre: Yael Hernández Juárez
Teléfono: 7712152577
Dirección: Pedregal
Firma De Entregado:
Descripción Del Equipo
Equipo
Marca
Modelo
Características

Laptop

HP

15-dx0xxx
Color plateado, pantalla de 13.5 pulgadas
Diagnóstico Del Equipo
Fallo
Causa
Solución
Los programas sufren cierres inesperados.
Posiblemente un virus o un spyware.
Liberar memoria virtual, actualizar el controlador de la BIOS, ejecutar un antivirus y un spyware en la laptop para mejorar el rendimiento y solucionar la falla.
Observaciones
Necesita que se cambie el teclado, ya que no funciona bien.
Costo
$50 pesos mexicanos
Informe....

Metztitlán, Hgo a 24 de Marzo del 2019

Asunto: Informe Mensual

Lic. María de los Ángeles Hernández Pérez
Director de la empresa Soporte y Mantenimiento
Presente:

Por este medio me dirijo a usted de la manera más atenta y respetuosa para hacer conocimiento del informe detallado de las actividades realizadas durante el periodo del 17 – 23 de Marzo

Equipos: 1                                                          Objetivo: Mantenimiento Correctivo

Descripción del equipo:
Fecha
Equipo
Falla
Solución
Tipo de Soporte




24-03-2019



Hp
15-dx0xxx
Programas sufren cierres inesperados, se traban demasiado y no dejan guardan los documentos.
Liberar memoria virtual, actualizar el controlador de la BIOS, ejecutar un antivirus y un spyware en la laptop para mejorar el rendimiento y solucionar la falla..
Soporte presencial. A Software del equipo.






Observaciones:
La PC, necesita una actualización del sistema operativo para que aumente su rapidez

Sin más por el momento me despido de usted.

Realizo
Giovani Hernández Juárez

Reporte...


Reporte Semanal
Periodo: 17 – 23 de Marzo del 2019
Fecha: 24 de Marzo del 2019
Lic. María de los Ángeles Hernández Pérez
Departamento de Soporte y Mantenimiento

Fecha
t
Equipo
Falla
Solución
Costo



24-03-2019


Hp
15-dx0xxx
Los programas sufren cierres inesperados, se traban demasiado y no dejan guardan los documentos.
. Liberar memoria virtual, actualizar el controlador de la BIOS, ejecutar un antivirus y un spyware en la laptop para mejorar el rendimiento y solucionar la falla.
$50

Observaciones:
La PC, necesita una actualización del sistema operativo para que aumente su rapidez

Elaboro
Giovani Hernández Juárez

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